近日，安徽建工徐淮阜高速公路上涌現(xiàn)多起暖心服務(wù)事跡，獲得司乘人員廣泛好評。
在蕭縣西收費(fèi)站，一名收費(fèi)員于暴雨中主動化身“修車工”，協(xié)助故障車輛脫困，車主事后專程送來錦旗致謝；濉溪北收費(fèi)站工作人員在38℃高溫下，合力將一輛虧電新能源車推行300米至充電樁，及時(shí)化解困境。車主感動地表示：“比空調(diào)更涼快的是你們的熱心！”
這些救援行為的背后，是徐淮阜高速標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的支撐。管理中心全面推進(jìn)形象、服務(wù)、環(huán)境及紀(jì)律等多維標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)“六步曲”，開展常態(tài)化應(yīng)急演練，確保服務(wù)高效專業(yè)。目前，徐淮阜高速已實(shí)現(xiàn)ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全線覆蓋，提供新辦、安裝、售后等一站式服務(wù)，真正做到“便民出行再升級”。
下一步，徐淮阜高速管理中心將繼續(xù)秉持“服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，以實(shí)際行動踐行國企擔(dān)當(dāng)，用有溫度的服務(wù)展現(xiàn)安徽建工高速運(yùn)營品牌形象。
